W dniu 30 października itSMF Polska organizuje II Kongres. Na Kongresie zostaną poruszone zagadnienia związane z projektowaniem usług i różnicami tego podejścia od obecnie stosowanego projektowania systemów IT.

Gościem specjalnym Kongresu będzie Ivor Macfarlane - aktywny działacz itSMF na świecie i Wielkiej Brytanii oraz współtwórca 3. wersji ITIL-a.

Program merytoryczny:

Czym jest projektowanie usług i czym różni się to podejście od obecnie stosowanego projektowania systemów IT?

Odpowiedź jest raczej prosta, choć w większości przypadków IT w dalszym ciągu jest dostawcą systemów informatycznych a nie usług. Zdaniem organizatorów podstawową formą dostarczania wartości przez IT powinna być usługa. Dlatego program merytoryczny kongresu osadzony będzie na trzech fundamentalnych etapach cyklu życia usługi (Design-Transition-Operation):

 - Projektując (Design) usługę nie można ograniczyć się tylko do projektowania Aplikacji, ale należy pamiętać o pełnym pakiecie projektu usługi (Service Design Package) zdefiniowanym w ramach koncepcji ITIL.

  - Planując przeniesienie lub zmianę usługi (Transition) powinno się zwracać uwagę nie tylko na aspekty związane z uruchomieniem nowego/zmienionego systemu, lecz na cały ciąg zdarzeń związanych z uruchomieniem usługi (np. poszerzając obecnie stosowane metody testowania o elementy zgodne z SAC - Service Akceptance Criteria)

- Samo IT eksploatując system a także zarządzając relacjami z biznesem (Operation) powinno być przygotowane na dostosowywanie usług do specyficznych potrzeb i aktywności biznesu; m.in. uwzględniając je w procesach Zarządzania Incydentami czy Problemami.

Uwaga!!! Dla osób, które zostały członkami Stowarzyszenia przed 30 sierpnia 2008 r. udział GRATIS!!!

Więcej informacji na stronie Kongresu: http://konferencje.computerworld.pl/konferencje/kongresitsmf2008/zagadnienia.html