Najważniejsze wydarzenia:

 ▪  maj 2005 - pierwsze spotkanie inicjujące organizację stowarzyszenia
 ▪  19 kwietnia 2005 – I Panelu praktyków itSMF- „ITIL - od czego rozpocząć wdrażanie zmian w organizacji?”
 ▪  15 czerwca 2005 – II Panel praktyków itSMF – „Wdrożenie modułu Zarządzania Bezpieczeństwem ITIL - studium przypadku”
 ▪  11 sierpnia 2005 - III Panel Praktyków itSMF – „Praktyczne Zarządzanie Poziomem Usług”
 ▪  25 listopada 2005 - spotkanie założycielskie w Hotelu Novotel w Warszawie
 ▪  28 listopada 2005 - Walne Zgromadzenie Członków itSMF Polska
▪  17 lutego 2006 – IV Panel praktyków itSMF PL – „Skuteczne wdrożenie oprogramowanie czyli Release Management”
 ▪  31 marca 2006 - V Panel Praktyków itSMF – „Wsparcie usług informatycznych w dużych organizacjach”
 ▪  30 maja 2006 – VI Panel praktyków itSMF PL - „Zarządzanie Finansami IT”
 ▪  21 września 2006 – VII Panel praktyków itSMF PL - „Zarządzanie Konfiguracją - moda czy konieczność ?”
 ▪  24 sierpnia 2007 – VIII Panel praktyków itSMF PL "Wsparcie infrastruktury IT oraz powiązania procesu SLM z innymi procesami ITIL"
 ▪ 27 września 2007 – I Kongres itSMF Polska "Skuteczne budowanie wartości IT przez efektywne stosowanie najlepszych praktyk i standardów."
 ▪  3 grudnia 2007 – IX Panel praktyków itSMF PL "Środowiska wysokiej dostępności usług IT - planowanie, wdrożenie, zarządzanie"
 ▪  14 maja 2008 – Walne Zgromadzenie Członków itSMF Polska - wybór nowych członków Zarządu

Skład poprzedniego Zarządu :

▪  Dorota Poniatowska-Mańczak - Prezes Zarządu

Od 1991 roku związana z Bankiem Zachodnim: w latach 1998-2000 na stanowisku Zastępcy Dyrektora Departamentu IT, potem Chief of Application Development AIB Poland Division (2000-2001), a następnie Członek Zarządu BZWBK S.A. odpowiedzialny za IT (2001-2002). Odpowiedzialna za: Service Delivery, IT Strategy & Architecture, IT Service Provision oraz właścicielstwo biznesowe centralnego systemu bankowego. W 2003 prowadziła projekt wdrożenia scentralizowanego systemu informatycznego w Banku Zachodnim WBK S.A., za który bank został uhonorowany tytułem Lidera Informatyki. Od listopada 2004 pełni rolę Prezesa Zarządu polskiego itSMF. W tym samym czasie otrzymała tytuł CIO roku.

▪  Bogusław Bujak - Wiceprezes Zarządu

Absolwent Politechniki Warszawskiej, Wyższej Szkoły Zarządzania i  Marketingu w Warszawie, l'institute francaise du Gestion oraz The University of Delaware. Od początku związany z informatyką. Pracę rozpoczął jeszcze podczas studiów jako trener oraz specjalista ds. wdrożeń systemów informatycznych. W 1997r. dołączył do zespołu IT w PTK Centertel Sp. z o.o. budując jedną z pierwszych w Polsce profesjonalnych organizacji Helpdesku informatycznego. Przez kolejne lata swojej działalności odpowiadał za poszczególne obszary funkcjonowania IT: od zapewniania sprawnego i prawidłowego przebiegu procesu zakupów (wybór produktów i dostawców, negocjacje handlowe, zakupy), poprzez budowanie rozwiązań opartych o systemy informatyczne oraz zapewnianie  prawnego funkcjonowania infrastruktury technicznej, aż do zarządzania efektywnością, skutecznością, jakością i kosztami świadczonych przez IT usług, bezpieczeństwo IT i Revenue Assurance. W 2003 roku był odpowiedzialny za wdrożenie Service Level Managementu w Pionie Informatyki Telekomunikacji Polskiej S.A.. W roku 2004 został "ojcem" Programu Wzrostu Satysfakcji Klienta Wewnętrznego Obszaru Techniki TP. Obecnie świadczy usługi doradcze dla Zarządów Firm oraz Szefów komórek IT, jako niezależny konsultant.

▪  Andrzej Feliga - Sekretarz

▪  Bartosz Górczyński - Skarbnik

Prezes Zarządu firmy CTPartners SA. Absolwent Instytutu Informatyki Wydziału Elektroniki Politechniki Warszawskiej. Posiada wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu usługowymi organizacjami IT, organizacjami obsługi klienta, zarządzaniu procesami i jakością. Zarządzał złożonymi projektami i organizował procesy zarządzania usługami IT w wielu firmach polskiego rynku IT. Jest jednym z inicjatorów i założycieli Help Desk Institute w Polsce. W 2004 roku został wybrany do pierwszego Zarządu itSMF Polska. Posiada tytuły Manager's Certificate in IT Service Management (ISEB, 2005r.) i Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Support and Restore (EXIN, 2006r.) oraz uprawnienia Certified Trainer Apollo 13 (GamingWorks, 2005r.) i Certified Trainer The Challenge of Egypt (GamingWorks, 2006r.).

▪  Krzysztof Politowicz - Członek Zarządu

Trener/konsultant ITIL/SLM/ITVM; Motto życiowe: „Wszystko się zmienia, z wyjątkiem samego prawa zmiany” Heraklit z Efezu. Propagator podejścia usługowego w IT oraz stosowania światowych standardów w relacjach Biznes/IT, takich jak ITIL czy SLM. W 2006 doświadczenie zawodowe zostało potwierdzone certyfikatem EXIN – Service Manager in IT Service Management. Współorganizator polskiego oddziału itSMF, członek Zarządu itSMF PL. Doświadczenie zawodowe: Gartner Group, CompFort Meridian (BMC Software), COMPAQ Computer, Polska Grupa Farmaceutyczna S.A. d. Medicines S.A., Centrum Zdrowia Matki Polki. Bibliotekarz, Informatyk, Handlowiec, Trener. Silne strony wg Instytutu Gallupa: Maksymalista, Organizator, Analityk, Uczenie się.

▪  Emil Konarzewski - Członek Zarządu

Absolwent University of Minnesota (MBA), Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie (Podyplomowe Studium Zarządzania) oraz Uniwersytetu Warszawskiego (Wydział Fizyki).
Emil posiada szerokie doświadczenia w zakresie strategii rynkowej firm ICT. Jest współzałożycielem i partnerem w firmie analityczno-doradczej Audytel (od 2002). Wcześniej był współzałożycielem i prezesem jednego z pierwszych internetowych centrów danych w Polsce, Gravity S.A., wiceprezesem do spraw sprzedaży w grupie firm GTS Internet Partners, prezesem i dyrektorem zarządzającym dostawcy usług internetowych Atom S.A., dyrektorem działu PC w Digital Equipment Polska oraz dyrektorem handlowym producenta PC, firmy Protech.
Jako konsultant, prowadził wiele projektów doradczych na zlecenie czołowych firm z branży informatycznej, operatorów telekomunikacyjnych i regulatora rynku. 
• Członek Zarządu Warsaw MBA Association,
• Członek Zarządu itSMF Polska,
• Członek Komisji Rewizyjnej Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji.

▪  Zygmunt Dziankowski - Członek Zarządu

 „Zarządzanie IT poznałem zarówno od strony klienta jak i dostawcy, również od strony praktycznej i teoretycznej. To co zauważyłem, można sprowadzić do stwierdzenia, że IT jest przeciążone, a to wynika z braku umiejętności zastosowania najlepszych praktyk na co dzień. itSMF jest dla mnie miejscem, gdzie Ci co posiedli tę sztukę, mogą się podzielić z Tymi, którzy jej poszukują.”

▪  Stanisław Mysiak - Członek Zarządu

Karierę rozpoczynał jako analityk biznesowy odpowiedzialny za projektowanie i wdrażanie usług informatycznych w sektorze energetycznym. Zwolennik biznesowego modelu realizacji projektów informatycznych, w których zdecydowany nacisk położony jest na korzyści finansowe przedsięwzięcia. Swoje wieloletnie doświadczenie pogłębiał wdrażając usługi informatyczne w dużych firmach sektora telekomunikacyjnego, ubezpieczeniowego i finansowego. Posiada certyfikat ITIL Foundation oraz praktykę we wdrażaniu zmian w organizacji mających na celu uruchomienie i zarządzanie procesami ITIL. Aktywnie dzieli się posiadaną wiedzą i doświadczeniem prowadząc i współorganizując cykliczne spotkania praktyków ITIL w ramach działalności Forum itSMF w Polsce. Obecnie modeluje organizację IT zdolną do świadomego świadczenia usług informatycznych zgodnie z oczekiwaniami biznesu, która jest w stanie skutecznie zarządzać poziomem usług oraz efektywnie rozliczać się z poniesionych wydatków.

Komisja Rewizyjna:

▪  Wojciech Garstka,

Matematyk i filozof z wykształcenia, początkowo wykładowca logiki na ASW, a następnie  pracownik i szef zespołów analitycznych MSW i UOP. Od 1992 roku pracownik i first line manager kolejno w UNISYS, Rank XEROX, Compaq i PROKOM. W ramach własnej działalności gospodarczej doradzał w roli eksperta m.in. KIG i Ministerstwu Sprawiedliwości, ComputerLandowi, Tel-Energo oraz wielu prywatnym przedsiębiorstwom i organizacjom. Obecnie Pełnomocnik GGK ds. Wdrożenia Kompleksowej Polityki Bezpieczeństwa GUGiK i CODGiK, Doradca Głównego Geodety Kraju ds. IT oraz Kierownik Projektu PHARE 2000 -Elektroniczna Platforma Wymiany Danych IPE/PTN na potrzeby budowy Zintegrowanego Systemu Katastralnego.

▪  Dariusz Malacki,

Studia w WSZ- POU „ Zarządzanie Informacją w Biznesie", Członek Stowarzyszenia do spraw audytu i kontroli systemów informatycznych ISACA. Od 1997 roku praca w firmie Bonair S.A.  na stanowisku dyr. Handlowy. Od 2002 założyciel i Prezes Zarządu firmy IT Business Consulting Group Sp. z o.o. W Polsce propagator ITIL® - z sukcesem wypromowanie na rynku Polskiej firmy świadczącej szkolenia w tym zakresie. Od wielu lat prowadzenie projektów doradczych na zlecenia czołowych firm z branży telekomunikacyjnej, finansowej i informatycznej.

▪  Andrzej Tarasiewicz

Absolwent Politechniki Warszawskiej od 12 lat związany z informatyką. W HP pracuje od roku 2000. Wcześniej pełnił funkcję IT Managera w polskim oddziale koncernu, zajmującego się produkcją, dystrybucją gazów technicznych i medycznych oraz wdrażaniem technologii gazowych. Posiada wieloletnie doświadczenie w analizowaniu, projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań zarządzania usługami IT (ITSM). Brał udział w realizacji wielu projektów wdrożeń rozwiązań ITSM, w tym projektów w największych polskich firmach z sektorów telekomunikacyjnego, finansowego oraz administracji publicznej. Jest posiadaczem certyfikatu ITIL Managers Certificate in IT Service Management. Brał udział w wielu debatach oraz prowadził liczne zajęcia warsztatowe z zakresu ITIL/ITSM. Uczestniczył w grupie założycielskiej oraz jest członkiem Komisji Rewizyjnej polskiego oddziału ITSMF (IT Service Management Forum).