Cele strategiczne itSMF International to:

  ▪ Ustanowienie jasnych zasad nadzoru oraz polityk zarządzania, przywództwa i prowadzenia biznesu itSMF na wszystkich poziomach organizacji i zapewnienie ich zgodności i implementacji, a przez to wspieranie oddziałów w osiąganiu ogólnych celów stawianych przed organizacją

  ▪ Koordynacja i zarządzanie powoływaniem nowych oddziałów zgodnie z ustalonymi procedurami itSMF International

  ▪ Wspieranie rozwoju najlepszych praktyk zarządzania usługami IT poprzez wyznaczanie strategicznych kierunków, koordynację starań i wsparcie eksperckie oraz finansowe wraz ze strategicznymi partnerami

  ▪ Promowanie i zarządzanie relacjami z organizacjami, które wspierają rozwój, implementację, utrzymanie standardów i inicjatyw ITSM

  ▪ Ochrona i promocja wizerunku i reputacji itSMF