W dniu 3 grudnia 2009r. w Warszawie itSMF Polska oraz tygodnik Computerworld organizują "III Kongres itSMF Polska".

Podstawowym celem tegorocznego Kongresu będzie zaprezentowanie spektakularnych wdrożeń rozwiązań do zarządzania usługami IT. O wyjątkowości prezentowanych rozwiązań decydują następujące kryteria doboru:

• - poziom wpływu technologii informacyjnych na ciągłość procesów biznesowych przedsiębiorstwa,
• - złożoność wymogów w zakresie funkcjonalności i gwarancji dostarczania usług IT,
• - złożoność architektury usług IT,
• - dynamika zmian wprowadzanych w środowisku IT i jej wpływ na poprawę odpowiedzi na wyzwania rynkowe danej firmy,
• - poziom wykorzystania najlepszych praktyk ITIL i efekty w postaci korzyści biznesowych,
• - kompletność rozwiązania (end to end) do zarządzania usługami IT,
• - poziom automatyzacji zadań związanych z zarządzaniem środowiskiem IT.

Tak zdefiniowany cel może być trudny do zrealizowania tylko na podstawie doświadczeń na polskim gruncie - głównie z powodu unikatowości rozwiązań spełniających łącznie wszystkie powyższe kryteria. Źródłem pozytywnych doświadczeń w tak zdefiniowanym zakresie mogą być te firmy, którym udało się zarazić swoich klientów usługowym podejściem do zarządzania technologiami informacyjnymi. Stąd na konferencji przedstawione będą najciekawsze przykłady wdrożeń zarządzania usługami IT na świecie.

Więcej informacji na stronie kongresu...