30-tego października 2008 roku odbył się „II Kongres itSMF Polska”. W salach hotelu Marriott spotkało się ponad 100 osób zainteresowanych popularyzowanymi przez Stowarzyszenie zagadnieniami doskonalenia usług IT zgodnie z biblioteką najlepszych praktyk w tym zakresie – ITIL. Uczestnicy nie będący członkami Stowarzyszenia mieli okazję wypełnić deklaracje członkowskie i złożyć je na miejscu. Obrady prowadził przedstawiciel współorganizatora – tygodnika COMPUTERWORD – redaktor Przemysław Gamdzyk oraz prezes itSMF Polska – Bartosz Górczyński. Partnerem merytorycznym kongresu była firma BMC Software, jeden z czołowych dostawców narzędzi usprawniających zarządzanie środowiskami ICT zgodnie z metodyką ITIL. Złotym sponsorem Kongresu była firma CT Partners, a patronem – Stowarzyszenie Jakości Systemów Informatycznych.

Siedem prezentacji koncentrowało się na kwestiach teorii i praktyki itSMF. (wszystkie prezentacje są dostępne dla uczestników Kongresu pod adresem podanym w materiałach konferencyjnych oraz mailowo na prośbę członków itSMF Polska – itsmf@itsmf.org.pl ).

Gwiazdą kongresu był Ivor MacFarlane, aktywny działacz itSMF International, współtwórca trzeciej wersji metodyki ITIL, szkoleniowiec, konsultant i dowcipny mówca. Jego prezentacja pokazywała ideę ewolucji ITIL dokonanej już pomiędzy wersjami 2 i 3, a także perspektywy dalszego rozwoju ITIL jako uporządkowanej perspektywy spojrzenia na udział usług IT w efektywnym prowadzeniu biznesu i instytucji publicznych.

Podobną perspektywę roztoczył w swej prezentacji Leszek Maśniak, przedstawiciel prestiżowej Gartner Group, który pokazał ogólne perspektywy zastosowania metodyki ITIL oraz doświadczenia z tym związane.

Kontynuacją obserwacji praktyki wdrażania i stosowania ITIL były kolejne prezentacje – Marcina Kierkowskiego z Grupy TP SA, skomentowane przez Przemysława Mazurkiewicza, przedstawiciela firmy Comfort Meridian, będącego przedstawicielem dostawcy ITIL-owych narzędzi – koncernu BMC Software. Kolejne doświadczenia praktyczne zaprezentowali panowie Jarosławowie - Linda i Pastuszak, przedstawiciele GE Money Bank SA, a bardzo dowcipny i imponujący wielostronnym doświadczeniem obraz informatyzacji nie zawsze zgodnej z najlepszymi praktykami, ale jakże żywy, dowcipny i prawdziwy przedstawił nestor polskiego IT – zwłaszcza w sferze administracji publicznej – Marek Ujejski, wiceszef IT w NFZ. Jan Sabak, przedstawiciel SJSI, poinstruował słuchaczy, w jaki sposób sensownie i skutecznie testować produkty projektów IT, a następnie Bartosz Górczyński poprowadził dyskusję panelową na temat paradoksów stosowania najlepszych praktyk w zakresie itSMF, w której udział wzięli Grzegorz Kuliszewski (DnB Nord), Jarosław Linda (GE Money Bank SA), Jarosław Pastuszak (GE Money Bank SA), Andrzej Tarasiewicz (HP), Marek Ujejski (Narodowy Fundusz Zdrowia).

Nieformalnym podsumowaniem Kongresu była integracyjna impreza wieczorna w Bar&Restaurant Champions, gdzie ponad dowcipy, wygłaszane w językach kongresowych, co i rusz wybijały się dyskusje na temat roli IT i metodyki ITIL i ich perspektyw w polskich warunkach.

Udany II Kongres itSMF dodał dynamiki i optymizmu działaniom polskiego oddziału tego Stowarzyszenia.